预约
护照预约时间为周一至周五上午09:00至10:30（不包括总领事馆的公共假期）。
- 所有护照服务均需预约，包括：
- 如果您有意外紧急出行需求，可以申请紧急护照。您可以联系我们来了解办理紧急护照所需要的文件，也可以参阅关于办理紧急护照的信息。
- 有关成人和儿童护照申请的信息，请访问澳大利亚护照办公室网站。
预约政策
- 每位护照申请人（包括儿童）都需要单独预约。
- 预约可以提前三周进行。
- 请勿为同一申请预约多个时间。若为同一申请预约多个时间，您的预约将被取消。
- 客户最早可在预约时间前15分钟进入总领事馆，若您超过预约时间15分钟未到，预约将被取消。
- 您预约成功后将收到预约确认邮件。
o该邮件通知中将附有取消/修改链接。
o如果您需要取消或重新安排预约，请根据邮件中的说明操作。 - 更多指引，请点击这里。
费用
- 护照费用的标准根据《澳大利亚护照法》设定，费用每月更新。
- 所有费用都可以通过EFTPOS、支付宝和微信支付。
- 最新费用请见：护照费用
处理时间
- 您需要至少留出6周的时间来接收护照。
- 处理时间从您的申请材料都符合要求之日起计算。如果我们无法联系到您的担保人或父母（儿童护照申请），处理时间可能会进一步延迟。
- 优先处理仅适用于在澳大利亚境内提交的护照申请。
- 更多信息请见：办理护照需要多长时间 | 澳大利亚护照办公室
护照照片
包括澳大利亚在内的许多国家都使用生物识别技术将您的脸部和护照上的图像进行匹配。您的照片需要符合这些标准，才能使生物识别技术发挥作用。
我们建议您使用专业的护照照片提供商，并查看澳大利亚护照办公室的护照照片标准。如果您的照片不符合要求，可能会被拒绝，并延迟您的护照处理时间。
担保人
请参阅第六步，了解以下护照种类关于担保人要求的信息：
护照丢失和被盗
如果您认为您的澳大利亚护照丢失或被盗，您应该尽快报告。
我们建议您向警方报告护照丢失或被盗的情况，并保留报告副本。您的旅行保险可能还需要警方报告。
要申请替换护照，您必须像申请第一本护照一样使用完整的申请表（PC8 表格） 。您不能使用简化的续订表格。如果您不能满足新办有效护照的申请要求，又需要紧急出行，可以申请紧急护照。
您需要在护照服务下进行“护照遗失、被盗或损毁申请新护照”预约 。
紧急护照
如果您需要紧急旅行并且您现有的护照被盗、损坏或丢失，我们可以签发紧急护照。
- 忘记在护照到期前更新您的护照或忘记检查您是否有前往某些国家旅行的六个月有效期，这些都不是我们签发紧急护照的正当理由。只有在极少数情况下，如果您当前的护照已过期，我们才会批准紧急护照。
- 申请紧急护照并不能获得正常完整有效护照的优先处理服务。
紧急护照通常会在2个工作日内制作。它们的有效期为 7 个月，只有 4 张签证页，并且没有电子芯片。
一些国家不允许旅客持紧急护照入境。在预订旅行之前，您应该咨询您要访问的国家/地区的相关大使馆或领事馆，确认他们是否接受紧急护照。
如果您需要申请紧急护照，请联系我们或前往我们的办公室。
同一持有人信函
澳大利亚驻成都总领事馆可以提供一份用英文和中文书写的同一持有人信函，其中注明您当前和以前的澳大利亚护照号码。有时需要同一持有人信函才能将签证转移到新的澳大利亚护照上。
澳大利亚驻成都总领事馆无法提供将您的澳大利亚护照与任何外国文件（包括外国护照或中国身份证）联系起来的信件。
同一持有人信函的费用是我们认证费用中“两本/多本澳大利亚护照属同一持有人证明”的价格。
隐私政策
澳大利亚外交与贸易部（DFAT）使用第三方软件（Setmore）来管理总领事馆的预约。DFAT将通过Setmore收集您的个人信息（包括您的姓名和联系方式），以便为您预约并进行相关处理。通过继续进行预约，您同意Setmore代表DFAT收集这些信息。如果不收集这些信息，DFAT将无法安排您的预约。您的个人信息将由Setmore根据Setmore的隐私政策进行处理，DFAT则根据DFAT的隐私政策进行处理。